Συχνές ερωτήσεις

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

  1. Τι είναι το xaudio.gr?
  2. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?
  3. Είναι αλήθεια όλα αυτά?
  4. Μπορώ να δοκιμάσω τα προϊόντα πριν?
  5. Πως μπορώ να πληρώσω?
  6. Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή?
  7. Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας?
  8. Πως μπορώ να παραγγείλω?
  9. Πόσο κοστίζει να μου αποσταλεί η παραγγελία μου?
  10. Αγορά με Δόσεις! Πώς?
  11. Εγγύηση?
  12. Έκανα σωστά την παραγγελία μου? Θα ενημερωθώ?
  13. Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊον που δεν θέλω
  14. Ακύρωση Παραγγελίας
  15. Διαθεσιμότητα προϊόντων


Τι είναι το xaudio.gr?

 Το xaudio.gr είναι το "αδερφάκι" του DJmarket.gr, ένα δικτυακό κατάστημα για χονδρική πώληση στην Ελλάδα ηλεκτρονικών καταναλωτικών προϊόντων, ηχητικών συστημάτων,gadgets και αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας με έδρα του τη Λάρισα (Η λειτουργία του πρώτου μας ηλεκτρονικού καταστήματος ξεκίνησε στα τέλη του 2004 και του πρώτου φυσικού καταστήματος του οποίου ξεκίνησε τον Μάρτιο του 1975).
Στο Xaudio.gr θα βρείτε εταιρίες που αντιπροσωπεύουμε αποκλειστικά για Ελλάδα καθώς και εταιρίες που είμαστε επίσημοι μεταπωλητές.

Στόχος του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η πώληση σε εμπόρους και επαγγελματίες του είδους,προσφέροντας προϊόντα υψηλής ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές και κερδοφορίες με άμεσα διαθέσιμο απόθεμα και αποστολή την ίδια ημέρα της παραγγελίας σας.






Όλα αυτά μπορείτε να τα γνωρίσετε και...
Σε έναν χώρο 500 τετραγωνικών μέτρων καλύπτουμε τα πάντα που έχουν σχέση με Ήχο και εικόνα στις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις μας στην 
Σωκράτους 111 (Εμπορικό Κέντρο Λάρισας) 

[back to top]


Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Την επόμενη ημέρα εφόσον το προϊόν που παραγγείλατε βρίσκετε σε στοκ.
Το online κατάστημα του xaudio διαθέτει σύστημα ενημέρωσης για τους πελάτες του με πραγματικό stock!

Όταν στα χαρακτηριστικά του προϊόντος αναφέρεται 

In Stock Διαθεσιμότητα: Άμεσα Διαθέσιμο  τότε το προϊόν αν αποσταλεί Άμεσα με courier  το παραλαμβάνετε την επόμενη ημέρα στον χώρο σας. ( για τα ελληνικά νησιά και τις απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος επίδοσης είναι 2 ημέρες)

Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα σας την ίδια ημέρα τότε μπορούν να αποσταλούν με Λεωφορείο και να τα παραλάβετε σε λίγες ώρες μόνο απο την αγορά σας. (Η υπηρεσία αυτήν προϋποθέτει την αγορά με κατάθεση σε λογαριασμό και επιπλέον χρέωση 12 ευρώ.)
Εάν δεν είναι διαθέσιμο κάποιο προϊόν τότε θα αναφέρεται στα χαρακτηριστικά του η ημερομηνία παράδοσης.
Με την παραγγελία σας θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά, με email ή με SMS.

Μπορείτε επίσης να κοιτάξετε αναλυτικότερα τις υπηρεσίες courier ΕΔΩ

[back to top]


Είναι αλήθεια όλα αυτά?

Φυσικά!
 Το xaudio σας παρέχει:

  • Άμεσα διαθέσιμα προϊόντα
  • Άμεση αποστολή τους
  • Επώνυμες επαγγελματικές εταιρίες
  • Αντικαβολή σε όλη την Ελλάδα
  • Ποικοιλία προϊόντων
  • Τεχνογνωσία και εξειδίκευση
  • Εξυπηρέτηση
  • Εγγυήσεις, Service και Aftersales Support.
Το εξειδικευμένο προσωπικό συνεχώς ενημερώνεται για τις τεχνολογικές εξελίξεις και τα προϊόντα, ακολουθεί παγκόσμιες εκθέσεις και δοκιμάζει προϊόντα σε πραγματικούς χώρους εργασίας για να σας προσφέρει λύσεις για τις ανάγκες σας.

[back to top]


Μπορώ να δοκιμάσω τα προϊόντα πριν?

Μερικά απο αυτά ναι!
Αλλα θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά πρώτα μαζί μας για να σας ενημερώσουμε τι υπάρχει στημένο σε demo.
Πρέπει να αναφερθεί οτι πολιτική του xaudio είναι να παραλαμβάνει πάντα ο πελάτης σφραγισμένο και ολοκαίνουργιο προϊόν και όχι προϊόν βιτρίνας ή demo.

Για αυτό ΚΑΘΕ φορά που θα παραλαμβάνετε ένα προϊόν είστε σίγουροι 100% οτι η συσκευή σας είναι ολοκαίνουργια.

[back to top]


Πως μπορώ να πληρώσω?

Υπάρχουν διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι πληρωμής της αγοράς:
  • Αντικαταβολή
  • Κατάθεση σε λογαριασμό
  • Πιστωτική κάρτα
  • Τις μετρητοίς και παραλαβή απο τα καταστήματα μας.

Συνεργαζόμενες τράπεζες και λογαριασμοί:

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ για καταθέσεις :

EUROBANK 0026.0039.17.0200133810
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ 397/672181-81
ΑΛΦΑ BANK 3090-02310000-025
ΠΕΙΡΑΙΩΣ 5606-021710-346

Οταν κάνετε κατάθεση βεβαιωθείτε οτι το όνομα αποδέκτη ΧΑΣΙΩΤΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ είναι σωστό. Αφου κατατεθεί το ποσόν για πιο γρήγορη αποστολή της παραγγελίας σας στείλτε μας με φαξ το καταθετήριο.

Ενημέρωση: Λόγω του νέου νόμου περί πληρωμών μετρητών οι αντικαταβολές δεν μπορούν να υπερβαίνουν την αξία των 1500€ για απόδειξη λιανικής και το ποσό των 500€, όταν πρόκειται για τιμολόγιο.

[back to top]


Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή?

Η επιχείρηση με την επωνυμία xaudio Χασιώτης Ευάγγελος σας ενημερώνει οτι για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας στο διαδικτυακό κατάστημα μας,επεξεργάζεται τα προσωπικά σας στοιχεία(όνομα,διεύθυνση,τηλ, κ.λ.π.)διατηρώντας τα ασφαλή με βάση την Ελλληνική νομοθεσία και χωρίς καμία περαιτέρω χρήση

Σε καμιά περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά στοιχεία σε τρίτους(άρθρο 11 ν.2472/1997)

Παρα μόνο εκμεταλεύοντας τα για το ορθόν της παραγγελίας και της αποστολής προιοντων και ενημέρωσης σας.

Σε καμιά περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από το xaudio για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτηση σας

Πληροφορίες όπως το όνομά σας δεν είναι εμφανή σε εμάς ή σε κανέναν άλλο όταν γίνεται πραγματοποίηση αγορών με χρήση πιστωτικής κάρτας.Σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα Θα μεταφερθείτε μέσω ασφαλής σύνδεσης που εξασφαλίζει την ασφάλειά σας σε περιβάλλον της τράπεζας Eurobank όπου καταχωρώντας τα απαραίτητα στοιχεία σας θα γίνει αυτόματα η πληρωμή(πραγματοποιείται μέσω του συστήματος ασφαλείας "πρωτόκολλο SSL Secure Socket Layer " που εξασφαλίζει την κωδικοποίηση και κρυπτογράφηση 128 bit(encrypting) των τραπεζικών σας στοιχείων κατά την μετάδοσή τους στο δίκτυο).
Το xaudio.gr δεν έχει καμία πρόσβαση στα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας. .

[back to top]


Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας?

Εύκολα! Απλά πατήστε ΕΔΩ

[back to top]

Πως μπορώ να παραγγείλω?

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία από το online κατάστημα μας www.xaudio.gr
  • Με email στο sales@xaudio.gr
  • Τηλεφωνικά:Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στα:
    2410 554141 , 2410 237837 , κάθε ημέρα (09:00 - 18:00  και το Σάββατο απο 9:00 - 3:00 ). 
  • Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν απο τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να έρθετε στο καταστήμα μας και να μας δώσετε την παραγγελία σας προσωπικά ή να παραλάβετε άμεσα κάποιο προϊόν της επιλογής σας

Πόσο κοστίζει να μου αποσταλεί η παραγγελία μου?

Το κόστος αποστολής προκείπτει από το βάρος ή/και τον όγκο του προϊόντος και απο την "προσβασιμότητα" του τόπου αποστολής. Για την αποστολή χρησιμοποιούμε Courier & μεταφορική εταιρία.
Μπορείτε να δείτε το κόστος του κάθε προϊόντος εφόσον έχετε εισέλθει στο κατάστημα και επιλέξετε τρόπο αποστολής.


'Οσα προϊόντα φέρουν την εικόνα Free Shipping  στην περιγραφή τους, ΔΕΝ επιβαρύνονται με μεταφορικά.

[back to top]



Αγορά με Δόσεις! Σύντομα...!

Σύντομα..
[back to top]


Εγγύηση?

Όλα μας τα προϊόντα συνοδεύονται απο τις επίσημες εγγυήσεις του εκάστοτε κατασκευαστή.Οι εγγυήσεις έχουν ισχύ απο 2 χρόνια
Μετά το πέρας της εγγύησης μπορείτε φυσικά να τα αποστείλετε στο xaudio για service και συντήρηση με το ανάλογο κόστος.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο xaudio.gr είναι καινούργια και συσκευασμένα με τις αυθεντικές τους συσκευασίες. Το xaudio.gr ΔΕΝ πουλάει μεταχειρισμένα προϊόντα ουτε προϊόντα "δευτέρας" διαλογής.
Η Εταιρεία μεσολαβεί αποκλειστικά και μόνο μεταξύ Αγοραστή και Επίσημης Αντιπροσωπείας για την επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος ή συσκευής. Σε κάθε περίπτωση, η επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος ή συσκευής υπόκειται στην κρίση της Επίσημης Αντιπροσωπείας και όχι της Εταιρείας.
Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στην αξία της ελαττωματικής συσκευής. Η Εταιρεία ή και οι αντίστοιχοι προμηθευτές της δεν φέρουν καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, αρνητικό διαφέρον, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη ή ψυχική οδύνη ή για οποιεσδήποτε άλλες ζημιές τυχόν προκύψουν με οποιονδήποτε τρόπο από την χρήση της ελαττωματικής συσκευής.
Ημερομηνία έναρξης της εγγύησης ορίζεται η ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και αποδεικνύεται μόνο με το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο πώλησης).
Η μεταφορά προϊόντων προς την Εταιρεία για έλεγχο και επισκευή, καθώς και η αποστολή επισκευασμένων συσκευών επιβαρύνει τον αγοραστή. Προϊόντα με χρέωση εξόδων στην Εταιρεία δεν θα γίνονται δεκτά.
Τα προϊόντα stock-εκθεσιακά  καλύπτονται από εγγύηση τριών (3) μηνών. 

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν:
1. Από κακό χειρισμό, κακή τοποθέτηση, χτύπημα, πτώση της συσκευής, έκθεση σε ακραία επίπεδα θερμοκρασίας ή υγρασίας, ρίψη υγρών και διαρροές οξέων των μπαταριών,κακή φόρτιση μπαταρίας
2. Από λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος, μεταβολές της τάσης του ηλεκτρικού δικτύου και για κάθε χρήση τροφοδοτικών, πέραν αυτών που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής για το κάθε προϊόν.
3. Από οποιαδήποτε απόπειρα επισκευής μηχανήματος σε εργαστήριο ή τεχνικό εκτός της επιείρησης xaudio και για κάθε περίπτωση που ο αριθμός κατασκευής της συσκευής (serial number) ή τα διακριτικά σήματα της συσκευής έχουν αλλοιωθεί, αλλαχθεί, αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
4. Η εγγύηση δεν καλύπτει: κεφαλές μικροφώνων, κεφαλές και διόδους laser, κεφαλές βελόνες πικάπ, ποτενσιόμετρα μικτών, λαμπτήρες, διόδους και λαμπτήρες led, κόρνες, αντλίες, μοτέρ, καλώδια, βύσματα, αξεσουάρ και αναλώσιμα υλικά. 
5. Η εγγύηση δεν καλύπτει: Μεγάφωνα, διαφράγματα, πηνία, κάψες ακουστικών που έχουν καταστραφεί από κακή χρήση (κακή χρήση εννοείται η υπεροδήγηση - παραμόρφωση του ενισχυτή ή του ηχητικού συστήματος) καθώς και η υπεροδήγηση των ηχείων / ακουστικών). 
6. Από χρήση του προϊόντος , η οποία  δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες του κατασκευαστή (π.χ. η εγγύηση δεν καλύπτει όποιο προϊόν κατασκευαστεί με προδιαγραφές για ερασιτεχνική λειτουργία και καταχρηστικά γίνεται επαγγελματική χρήση αυτού). Σε περίπτωση επαγγελματικής χρήσης, η εγγύηση περιορίζεται στους έξι (6) μήνες από την αγορά.
7. Από λανθασμένη ή πλημμελή εγκατάσταση και συντήρηση του προϊόντος, καθώς και από την διαμετακόμιση ή την χρήση του σε μη κατάλληλο χώρο.
8. Από μη νόμιμο λογισμικό (crack) και από ιούς υπολογιστών που μπορούν να χαλάσουν ή να επηρεάσουν την σωστή λειτουργία συσκευών οι οποίες συνεργάζονται με ηλεκτρονικό υπολογιστή.
Το after sales support είναι αυτό που μας έκανε αγαπητούς στους πελάτες μας.


[back to top]


Εκανα σωστά την παραγγελία? Θα ενημερωθώ?

Φυσικά!

Θα ενημερωθείτε αυτόματα και θα πάρετε την απόδειξη της παραγγελίας σας στο email που δηλώσατε,
Ακόμη μπορείτε να ενημερωθείτε τηλεφωνικά και με email.


[back to top]

Μπορώ να σας ρωτήσω για προϊόντα που δεν έχετε;

Φυσικά!
Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε.
                                            

[back to top]

 Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε για οποιοδήποτε λόγο να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2410 554141 - 2410 237837 ή με email.Η ακύρωση πρέπει να γίνει μέχρι την στιγμή της ενημέρωσης σας για την αποστολή της παραγγελίας.
Ακύρωση της παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει αν είναι ή αποτελεί μέρος ειδικής προσφοράς-τιμής.
Επίσης αν κάποιο προϊόν δεν ήταν διαθέσιμο στον κατάλογο μας και έγινε η παραγγελία του ειδικά για αυτό.
Μετά την αποστολή της δεν είναι δυνατή η ακύρωση σας και θα πρέπει να επιστραφεί το προϊόν σύμφωνα με τα παραπάνω.


[back to top]


 Διαθεσιμότητα προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του xaudio.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας και τέλος ποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα αλλά αναμένουμε ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής τους. Παρ' όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος (προτού δώσετε οριστική παραγγελία)

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.
 
Σήματα και κείμενα ενημέρωσης διαθεσιμότητας:
 
  •               Διαθέσιμο Άμεσα Διαθέσιμο Αποστέλλεται Αμεσα.Σημερα
  •               Εκτός διαθεσιμότητας 
  •               Κατόπιν παραγγελίας
  •               Αναμένεται (δεν υπάρχει συγκεκριμένη ημερομηνία παραλαβής, ενημερώνεστε Online από την σελίδα του προϊόντος για νεότερη                       ημερομηνία παραλαβής)
  •               Διαθέσιμο από: 00/00/0010 (το προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά την συγκεκριμένη αναγραφώμενη ημερομηνία)
 
 
Σας παρέχετε ακόμη η δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να παραλάβετε όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία και μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν στην υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραλαμβάνετε με τμηματικές παραδόσεις τα ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σας παραδοθούν.


[back to top]